Tech Mahindra tar steget framåt inom IT-branschen genom lanseringen av sin nya AI-lösning, Ops amplifAIer. Lösningen syftar till att revolutionera hur företags supporttekniker arbetar, genom att erbjuda en helt integrerad vy över nödvändig information för problemlösning och samtidigt inkludera avancerade AI-assistansfunktioner.
Från flera system till en enhetlig plattform
Ops amplifAIer fungerar som en bro mellan olika IT-verktyg. Den samlar och analyserar data från de olika systemen, identifierar potentiella orsaker till problemen, och genererar automatiseringsskript som är redo att implementeras.
– Företag har ett system för varje team, till exempel HRMS för HR, FMS för finans, CRM för försäljning osv. Men det finns inget system som är inriktat på IT-supportingenjörer… Med vår kunskap om kundkontext och djupgående expertis inom AI utvecklade vi Ops amplifAIer för att möjliggöra automatisering av komplexa IT-processer. Vår lösning är utformad för att sätta supportteknikern i centrum, säger Hasit Trivedi, CTO – Digital Services och Global Head – AI på Tech Mahindra.
Säkerhet och autonomi i fokus
En av fördelarna med Tech Mahindras nya AI-lösning är att den inte bara ökar effektiviteten men också säkerställer företagets oberoende. Ops amplifAIer ser till att värdefulla IT-tillgångar, som skript och arbetsflöden, inte binds till specifika leverantörsplattformar. Dessutom reducerar den tiden supporttekniker behöver växla mellan olika IT-verktyg.
En framtid med AI i centrum
Tech Mahindras satsning på AI återspeglar en tydlig ambition att förenkla och effektivisera företags dagliga verksamhet. Genom lösningar som Ops amplifAIer vill de sätta en ny standard för hur företag använder teknik för att förbättra sina interna processer.
