Stressade butiksbiträden kan snart vara ett minne blott. I allt fler matbutiker dyker nu servicerobotar upp, redo att hjälpa kunder med allt från extrapriser till att hitta tacohyllan. Framtiden har flyttat in i gångarna – och den är programmerad.
Från stress till service – robotar tar plats i butiksmiljön
I en handfull utvalda dagligvarubutiker har servicerobotar börjat patrullera gångarna. De är inte bara ett teknologiskt inslag, utan också ett praktiskt verktyg för både personal och kunder. På ICA Stop i Täby har mottagandet varit varmt:
– Vår nya robot har varit ett positivt tillskott bland både våra kunder och personal. Vi använder den till att lansera nyheter och erbjuda kunderna bra klipp. Spänningen kring den nya medarbetaren har nästintill gjort butiken till ett besöksmål för de små, som nu med glädje följer med och handlar, säger Caroline, försäljningschef på ICA Stop i Täby.
Robotarna fungerar som guidande assistenter – alltid tillgängliga, aldrig trötta. De skannar av butiksmiljön och informerar kunder om aktuella kampanjer, vägleder till rätt hylla och svarar på vanliga frågor.
Inte ett hot – utan ett stöd för personalen
Trots farhågor om att teknologin ska ta över människors arbetsuppgifter, betonar branschen att robotarna är här för att komplettera, inte ersätta.
– Det finns fortfarande en uppfattning om att robotar i vardagen är något vi kommer se i framtiden, men den framtiden är nu. Men robotarna är inte här för att ta över våra jobb, snarare tvärtom. De ska ta över de monotona uppgifterna så att vi kan fokusera på verksamheten och kreativitet. Det är en lösning för personalhälsa, bättre arbetsförhållande och bättre arbetsmiljö, säger Songul Can, vd på robotikföretaget WeBot.
Ett tekniksprång för hållbarhet och upplevelse
WeBots servicerobotar är redan integrerade i sjukvården och hotellbranschen, där de levererar allt från mat till tvätt. Nu gör de alltså entré i vardagshandeln – något som också kan påverka hur hållbart vi handlar.
– Kanske är det robotiken som kommer kunna vara en del av lösningen till att få oss att handla mer hållbart, genom påminnelser mitt i händelsernas centrum, fortsätter Songul Can.
Att låta robotar hantera rutinmässiga arbetsuppgifter innebär inte bara effektivisering, utan kan också skapa mer engagerande kundupplevelser och frigöra tid för personalen att fokusera på värdeskapande uppgifter.
Om WeBot
WeBot utvecklar robotteknik för en rad användningsområden – från städning och servering till specialbyggda robothundar. Företaget strävar efter att erbjuda teknologiska lösningar som stärker arbetsmiljöer och minskar belastningen på personalen, samtidigt som kundupplevelsen förbättras.
