AI-teknik som tidigare varit förbehållen storbolag är nu tillgänglig för små och medelstora företag. En ny rapport från Pax8 visar att framtidens affärslandskap formas av autonoma AI-agenter – och att SMB-företag har allt att vinna.
AI möjliggör en ny sorts konkurrens
Den färska rapporten The Agentic Inflection Point: And the Rise of the Managed Intelligence Provider från teknikföretaget Pax8 lyfter hur AI och automation omformar hela IT-branschen. Framför allt pekar rapporten ut små och medelstora företag som de stora vinnarna i omställningen.
– Vi står inför en ny era där AI-drivna system kommer att förändra hur arbete utförs, säger Scott Chasin, vd på Pax8. – Utvecklingen går väldigt snabbt, och SMB-företag får nu chansen att konkurrera med de allra största företagen på marknaden.
Enligt rapporten använder redan 83 procent av snabbväxande SMB:er AI i någon form. Allt fler företag startas dessutom som AI-native – där generativ AI och autonoma agenter är en integrerad del av kärnverksamheten från början.
Från stöd till självständig arbetskraft
En tydlig trend i rapporten är att AI nu går från att vara ett verktyg för assistans till att bli en självständig kraft i arbetsflöden. I stället för att bara stötta anställda, kan dagens AI-agenter ta fullt ansvar för uppgifter – från kundservice till komplex produktutveckling.
Pax8 identifierar fyra utvecklingsnivåer för AI-agenter:
- Enkla chatbots som svarar på grundläggande frågor
- Smarta assistenter som kan bryta ned mål till uppgifter
- Självständiga digitala agenter som arbetar direkt i system
- Koordinerade AI-arbetsstyrkor där flera agenter samarbetar i realtid
Från MSP till MIP – ny roll för IT-partners
I takt med AI:s frammarsch förändras också rollen för IT-leverantörer. Pax8 introducerar begreppet Managed Intelligence Providers (MIP) – framtidens motsvarighet till dagens Managed Service Providers (MSP).
MIP:er går längre än att bara leverera IT-tjänster – de ansvarar för att styra, kurera och orkestrera AI-agenter i kundens verksamhet. Fokuset ligger på affärsresultat snarare än på teknikdrift.
Nya prismodeller och ekosystem
En annan nyhet rapporten lyfter är hur affärsmodellerna förändras i grunden. I stället för att ta betalt per användare, kommer framtidens prismodeller att baseras på nytta – som per AI-agent, per uppgift, eller per automatiserat flöde.
Pax8 bygger samtidigt ett helt nytt ekosystem för denna utveckling, där AI-marknadsplatser, integrationsramverk och verktygskit för MIP:er ska sammanföra leverantörer och företag i en ny AI-driven värdekedja.
AI-native företag växer snabbare
Slutligen visar rapporten att företag som byggs med AI som kärna från start växer snabbt – ofta med små, effektiva team och modulära system. Detta signalerar en ny affärslogik där smarthet, snarare än storlek, avgör vem som lyckas bäst.
