Introduktionen av generativ AI har skapat en växande tillitssvacka i det svenska samhället. En ny Sifo-undersökning visar att närmare var femte svensk har fått lägre förtroende för makthavare sedan teknikens genombrott. Skepticismen är som allra störst bland dem som själva använder AI-verktyg i sitt dagliga arbete, och misstron sprider sig nu även till de egna arbetsplatserna.
I takt med att kommunikation och information från politiska beslutsfattare och offentliga institutioner granskas hårdare, har frågor om digital tillit blivit helt centrala. Undersökningen, som har genomförts på uppdrag av ljud- och videolösningsföretaget Jabra, blottar hur den snabba teknikutvecklingen påverkar medborgarnas syn på information.
Totalt uppger 17 procent av den vuxna befolkningen att deras förtroende för samhällets makthavare har minskat i spåren av generativ AI. Bland dem som själva använder tekniken på en daglig basis stiger den siffran till 19 procent.
– Generativ AI har på kort tid förändrat hur information produceras och sprids, säger Steen Marquard, försäljningschef i Norden på Jabra. När gränsen mellan äkta och manipulerat innehåll blir svårare att urskilja påverkas också tilliten. I ett valår blir den frågan särskilt central.
Misstron spiller över på arbetsplatsen
Det är inte bara politiker och myndigheter som möts av en ökad skepsis. Jabras studie visar att den digitala misstron har tagit sig hela vägen in i fikarummen och kontorslandskapen.
Hela 21 procent av dem som använder generativ AI varje dag uppger att de har fått ett minskat förtroende för kvaliteten på sina kollegors arbete sedan tekniken introducerades. Denna misstänksamhet mot medarbetares leveranser är markant högre bland de dagliga användarna än bland anställda som bara använder AI-verktyg mer sporadiskt.
AI som verktyg för kvalitetssäkring
Samtidigt som tekniken skapar osäkerhet kring vem som faktiskt har skapat vad, används den flitigt i syfte att förbättra slutprodukter. Cirka en femtedel av de tillfrågade användarna uppger att de i dag aktivt nyttjar generativ AI för att kvalitetssäkra sitt eget arbete.
– När generativ AI blir en naturlig del av arbetsflödet förändras också hur vi ser på både vårt eget och andras arbete, förklarar Steen Marquard. De som arbetar nära tekniken blir ofta mer medvetna om både dess möjligheter och begränsningar. Det kan leda till högre förväntningar på både kvalitet och produktivitet – i det man själv levererar och i kollegors arbete.
Steen Marquard betonar att företag och organisationer måste ha en genomtänkt strategi för hur tekniken rullas ut på arbetsplatserna för att motverka att den interna tilliten skadas.
– Det handlar inte bara om att öka effektiviteten. Vi behöver också se hur AI kan bidra till en mer sammanhållen och kapabel arbetsstyrka, där förtroende byggs längs vägen snarare än att belasta medarbetarna. AI har en enorm potential, men implementeringen måste ske genomtänkt och bidra till innovation och samarbete på alla nivåer.
Insikter från undersökningen
- Minskat förtroende för makthavare: 17 procent av svenskarna i stort, och 19 procent av de dagliga AI-användarna, känner lägre tillit till beslutsfattare.
- Skepticism mot kollegor: 21 procent av dem som använder generativ AI dagligen har fått lägre förtroende för sina medarbetares arbetsprestationer.
- Kvalitetssäkring: 20 procent av AI-användarna använder de digitala verktygen för att höja och säkra kvaliteten på sina egna leveranser.
- Om studien: Genomfördes av Kantar Media i Sifopanelen under hösten. Totalt intervjuades 2 094 personer i åldern 18–65 år, varav 1 135 var kontorsanställda.
